Pináculo Wiki - Contribuições do usuário [pt-br]

Erro ao fazer login no MG-Soft Web

2020-02-07T13:34:16Z

Renan:

'''Erro: O inicializador de tipo de 'MgSoft.ServerUtil.ServerApplicationSettings' acionou uma exceção''' 
Nesse caso verifique se o diretório do MG-Soft Web é igual ao do MG-Soft Server. Exemplo: os dois devem estar instalados em C:\Arquivos de Programas(x86)\Pinaculo 

'''Erro: O computador/servidor contendo o banco de dados não foi encontrado ou não está acessível no momento''' 
Este erro pode ocorer caso o MG-Soft Web seja instalado em uma máquina remota. '''Atenção:''' o software MG-Soft Web deve ser instalado na mesma máquina que o software MG-Soft Server. As máquinas remotas devem acessar via browser por ip_da_máquina:porta_instalada 
Caso você tenha instalado na mesma máquina do software Server e o problema persista, tente atualizar o sistema para a versão mais atual, disponível na aba de downloads do site.

Erro ao fazer login no MG-Soft Web

2020-02-07T13:33:31Z

Renan:

'''Erro: O inicializador de tipo de 'MgSoft.ServerUtil.ServerApplicationSettings' acionou uma exceção''' 
Nesse caso verifique se o diretório do MG-Soft Web é igual ao do MG-Soft Server. Exemplo: os dois devem estar instalados em C:\Arquivos de Programas(x86)\Pinaculo 

'''Erro: O computador/servidor contendo o banco de dados não foi encontrado ou não está acessível no momento''' 
Este erro pode ocorer caso o MG-Soft Web seja instalado em uma máquina remota. '''Atenção:''' o software MG-Soft Web deve ser instalado na mesma máquina que o software MG-Soft Web. As máquinas remotas devem acessar via browser por ip_da_máquina:porta_instalada 
Caso você tenha instalado na mesma máquina do software server e o problema persista, tente atualizar o sistema para a versão mais atual, disponível na aba de downloads do site.

Utilizar IIS Express na instalação do MG-Soft Web

2019-12-17T19:36:31Z

Renan:

São sistemas que não é possível utilizar o IIS nativo do Windows. São eles:
* Windows 7 Starter;
* Windows 7 Standard;
* Windows 7 Home Basic;
* Windows XP;
* Windows Server 2003;
* Windows Server Standard;
* Windows Server 2008 Enterprise;
* Windows Server 2008 Standard;
* Windows Server 2008 R2 Standard;
* Windows Server 2012 Standard;
* Windows Server 2012 R2 Standard.

Utilizar IIS Express na instalação do MG-Soft Web

2019-07-03T14:25:07Z

Renan:

Utilizar IIS Express na instalação do MG-Soft Web

2019-07-03T14:24:52Z

Renan:

Não está fazendo o siga-me

2019-02-12T10:41:39Z

Renan:

Primeiramente, teste uma chamada gsm para ver se o chip consegue se conectar com a operadora e se a chamada chega ao número desejado. Caso queira realizar o siga-me para o número 987654321, disque '''**'''987654321 e veja se completa a chamada ou ouve alguma mensagem da operadora. Lembrando que '''**''' serve para alternar entre linha fixa, e linha gsm. Então ao teclar '''**''' você vai perceber que o equipamento vai trocar de linha, alterando um pouco o tom de linha, depois bastar discar o número, que no nosso exemplo usamos 987654321. Caso no teste acima, complete a chamada, o chip deve estar OK. Reprograme então o siga-me, através do comando '''*#número#'''. Por exemplo: *#987654321# Após isso, verifique se o '''led1''' (vermelho ao lado do amarelo) está piscando lentamente, indicando que o siga-me está ativo. Caso no teste você escute alguma mensagem da operadora dizendo que o número não existe, provavelmente é porque o Autonomus não foi configurado para nove dígitos. Para configurá-lo utilize o comando ** * 123 20 09 #. Como último teste, verifique o '''led7''' da interface (vermelho). Em funcionamento normal da interface, ele piscará rapidamente e quando estiver ocupando o chip fica aceso fixo. Ligue para a linha fixa e verifique se o led7 irá ficar aceso fixo. Se não ficar, não está realizando o siga-me, se ficar, está fazendo o siga-me.
 Caso ainda assim o problema persista, entre em contato com o Suporte Pináculo.

Como enviar equipamento para reparo

2018-11-13T13:34:00Z

Renan:

Para enviar seu equipamento, basta preencher a ficha de remessa para conserto, disponível em nosso site, a [https://www.pinaculo.com.br/site/uploads/2018/10/e899ee36ce466f3da014d4d0d9bb7d22.doc Ficha RMA]. Nela você preenche todos os dados da empresa ou pessoa física e os dados do equipamento na tabela abaixo. Por fim, assine a ficha, coloque na mesma embalagem do equipamento e envie para o endereço que consta no rodapé da ficha.

Centrais autorizadas de reparo

2018-11-13T13:33:32Z

Renan:

No site da Pináculo é possível verificar as centrais autorizadas para reparo e os contatos: https://www.pinaculo.com.br/site/suporte Caso prefira, envie diretamente para a Pináculo: [[Como enviar equipamento para reparo]]

Não reconhece a interface

2018-11-13T13:32:37Z

Renan:

O fato do software não reconhecer a interface, pode se dar por diversos motivos. Orientamos verificar os seguintes pontos: 
* A versão do software deve ser a última (disponível no site);
* Verifique se neste software reconhece outras interfaces;
* Verifique se com a troca do cabo USB irá reconhecer a interface;
* Caso seu PC for dos sistemas operacionais Windows 8, 8.1 ou 10, deve-se realizar um procedimento antes da instalação. 
'''Windows 8 e 8.1:''' [https://www.pinaculo.com.br/site/uploads/2018/10/1a01a54dc06294db18aea1b8bf5eb232.pdf Tutorial para desabilitar imposição de assinatura digital de driver] 
'''Windows 10:''' [https://www.pinaculo.com.br/site/uploads/2018/10/72df78df550ff0b236d241a9ed4a53ca.pdf Tutorial para desabilitar imposição de assinatura digital de driver]

Gravações picoteadas ou com o áudio acelerado

2018-11-13T13:21:42Z

Renan:

Esses casos ocorrem pois o áudio não está chegando de forma correta no máquina e o software faz a gravação da maneira que recebe o áudio analógico. 
A grande maioria da causa deste problema é a rede do cliente. Neste caso, verifique o tráfego de rede em: '''Monitor de Recursos --> Rede''' e veja quanto que a aplicação '''MgServer.RecServer''' está consumindo de rede. '''Para cada linha ocupada deve haver no mínimo 8kbps'''. Sendo identificado o problema, mexa na estrutura do cliente. Como primeiro passo, coloque o gravador MG-4E ou MG-12E no mesmo switch da máquina com o MG-Soft Server, de preferência um switch dedicado, conforme o documento do site: [https://www.pinaculo.com.br/site/uploads/2018/10/0818c1482f5adb8dda4f23b965b479d7.pdf Requisitos Mínimos MG-Soft]. Ainda assim persistindo o problema, coloque o módulo MG-4E ponto a ponto com a máquina, isolando a rede do cliente e caso assim o problema aconteça também, entre em contato com o suporte técnico.

MG-4E e MG-12E

2018-08-06T14:49:18Z

Renan:

[[Não encontro o módulo na rede]]

[[Como alterar o IP dos módulos]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MG-4E_DTMF.pdf Catálogo MG-4E DTMF]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MG-12E_DTMF.pdf Catálogo MG-12E DTMF]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MG-4E_e_MG-12E_FSK.pdf Catálogo MG-4E/12E FSK]

Dúvidas Gerais

2018-08-06T14:47:36Z

Renan:

[[Centrais autorizadas de reparo]]

[[Como enviar equipamento para reparo]]

[[Equipamento em reparo]]

[[Troca Expressa]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/Catalogo_Completo.pdf Catálogo Completo da linha de produtos]

Interface SIP

2018-08-06T14:46:47Z

Renan:

[[Gateway SIP com 3CX]]

[[Gateway SIP com Panasonic]]

[[Gateway SIP com MX-One]]

[[Gateway SIP com Leucotron Ision]]

[[Gateway SIP com Asterisk]]

[[Codecs]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/Gateway_SIP4.pdf Catálogo Gateway SIP4(1)]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/SIP.pdf Catálogo Gateway SIP4(2)]

Consulta a Portabilidade

2018-08-06T14:45:54Z

Renan:

[[Vertele]]

[[Vertele Standalone]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/XR(Com_Portabilidade).pdf Catálogo XR (Com Portabilidade)]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/XR-E1(Com_Portabilidade).pdf Catálogo XR-E1 (Com Portabilidade)]

XR

2018-08-06T14:45:05Z

Renan:

[[Não encontro a Placa Gerenciadora na rede]]

[[Como alterar o IP da Placa Gerenciadora]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/XR(Com_Portabilidade).pdf Catálogo XR (Com Portabilidade)]

XR-E1

2018-08-06T14:44:36Z

Renan:

[[Não encontro a Placa Gerenciadora na rede]]

[[Como alterar o IP da Placa Gerenciadora]]

[[Alinhamento E1]]

[[Histórico de configurações E1 (por PABX)]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/XR-E1(Com_Portabilidade).pdf Catálogo XR-E1 (Com Portabilidade)]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/XR-E1(Sem_Portabilidade).pdf Catálogo XR-E1 (Sem Portabilidade)]

Interface de Ramal

2018-08-06T14:44:00Z

Renan:

[[Como programar a MC-1R]]

[[Não faz a transferência (siga-me)]]

[[Derruba chamada ao fazer comando de abertura (*1 ou *2)]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MC-1R.pdf Catálogo MC-1R]

3G Slim

2018-08-06T14:43:31Z

Renan:

[[Fixação de banda]]

[[Não reconhece DTMF em URA]]

[[Verificar a banda no software]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/3G_Slim.pdf Catálogo 3G Slim]

MC-1T Slim

2018-08-06T14:43:04Z

Renan:

[[Bina FSK]]

[[Como testar o sinal GSM]]

[[Não reconhece DTMF em URA]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MC-1T_Slim.pdf Catálogo MC-1T Slim]

MC-1T 3G

2018-08-06T14:42:44Z

Renan:

[[Fixação de banda]]

[[Roteadores Testados]]

[[Não reconhece DTMF em URA]]

[[Verificar a banda no software]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MC-1T_3G.pdf Catálogo MC-1T 3G]

MC-1T

2018-08-06T14:42:15Z

Renan:

[[Como testar o sinal GSM]]

[[Não reconhece DTMF em URA]]

[[Verificar a banda no software]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MC-1T.pdf Catálogo MC-1T]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MC-1T_BA.pdf Catálogo MC-1T BA]

Interfaces para Condomínio

2018-08-06T14:41:25Z

Renan:

[[MP-1T]]

[[MP-1T Coletivo]]

[[MP-2T Coletivo]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-1T.pdf Catálogo MP-1T]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-1T_Coletivo.pdf Catálogo MP-1T Coletivo]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-2T_Coletivo.pdf Catálogo MP-2T Coletivo]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/Painel_Externo.pdf Catálogo Painel Externo]

MP-2T Coletivo

2018-08-06T14:39:37Z

Renan: Criou página com ' ---- [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-2T_Coletivo.pdf Catálogo MP-2T Coletivo]'

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-2T_Coletivo.pdf Catálogo MP-2T Coletivo]

MP-1T Coletivo

2018-08-06T14:39:20Z

Renan:

[[Como importar agenda de apartamentos]]

[[Bloqueio de chamadas de entrada]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-1T_Coletivo.pdf Catálogo MP-1T Coletivo]

MP-1T

2018-08-06T14:38:58Z

Renan: Criou página com ' ---- [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-1T.pdf Catálogo MP-1T]'

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MP-1T.pdf Catálogo MP-1T]

Interfaces para Condomínio

2018-08-06T14:38:39Z

Renan:

[[MP-1T]]

[[MP-1T Coletivo]]

[[MP-2T Coletivo]]

Autonomus

2018-08-06T14:37:28Z

Renan:

[https://www.youtube.com/watch?v=AYTpXar-XAQ Dúvidas na instalação?]

[[Não está fazendo o siga-me]]

[[Não está ringando com telefone sem fio]]

[[Como ajustar os volumes da Autonomus]]

[[Siga-me a cobrar]]

[[Usando com central de alarme]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/Autonomus.pdf Catálogo Autonomus]

Gravadores Telefônicos

2018-08-06T14:36:52Z

Renan:

[[MG-Soft Server]] 
[[MG-Soft Web]] 
[[MG-4E e MG-12E]] 
[[MG-IS]] 
----
 [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MG-Soft.pdf Catálogo MG-Soft]

MG-IS

2018-08-06T14:35:32Z

Renan:

[[Como identificar os pares do monofone]]

[[Como ajustar os volumes do MG-IS]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/Catalogos/MG-IS.pdf Catálogo MG-IS]

MG-4E e MG-12E

2018-08-06T14:34:51Z

Renan:

[[Não encontro o módulo na rede]]

[[Como alterar o IP dos módulos]]

----

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-4E_DTMF.pdf Catálogo MG-4E DTMF]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-12E_DTMF.pdf Catálogo MG-12E DTMF]

[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-4E_e_MG-12E_FSK.pdf Catálogo MG-4E/12E FSK]

MG-4E e MG-12E

2018-08-06T14:34:34Z

Renan:

[[Não encontro o módulo na rede]]

[[Como alterar o IP dos módulos]]

----

[[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-4E_DTMF.pdf Catálogo MG-4E DTMF]]

[[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-12E_DTMF.pdf Catálogo MG-12E DTMF]]

[[http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-4E_e_MG-12E_FSK.pdf Catálogo MG-4E/12E FSK]]

Interfaces de Tronco

2018-08-06T12:39:37Z

Renan:

[[MC-1T]]

[[MC-1T 3G]]

[[MC-1T Slim]]

[[3G Slim]]

Erro de timeout ao abrir o software

2018-06-19T18:55:06Z

Renan:

[[arquivo: Erro_timeout.png]]

Este problema ocorre quando o banco de dados está muito grande e com a paginação muito alta. A causa mais provável é o processamento insuficiente, que acaba desorganizando os índices do banco conforme o sistema adiciona registros. Desta maneira o software não consegue iniciar o banco de dados até dar o timeout. Para correção deste problema, execute como administrador o [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Server/INDEX_OPTIMIZE.bat Script Index_Optimize] que otimiza o banco de dados, seus índices e a paginação, reorganizando as tabelas do banco de dados.

Erro ao abrir o MG-Soft Web

2018-06-18T20:18:55Z

Renan:

==HTTP Error 500.19 - Internal Server Error==

Este erro ocorre na maioria das vezes quando o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== HTTP Error 403.14 - Forbidden ==

Verifique no Painel de Controle->Programas->Programas e Recursos->Desinstalar um Programa se o software MG-Soft Web está instalado. 
Este erro pode ocorrer se o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== HTTP Error 503. The service is unavailable. ==

Vá em Gerenciador do Serviços de Informação da Internet (IIS)->Pools de Aplicativo e verifique se o "MGSoftPool" está iniciado. Verifique também nas configurações avançadas se no campo Modelo de Processo->Identidade está a opção "NetworkService", como mostra abaixo: [[arquivo:IdentidadePool.JPG|600px|||]] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== Erro de servidor no Aplicativo '/', Erro de compilação '/' ou Server Error in '/' Aplication. ==

Este erro pode ocorrer se o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] 
Caso o procedimento acima não resolva, acesse a diretório C:\Windows e vá nas propriedades da pasta Temp. Atribua na mesma todas as permissões ao usuário do IIS como mostra na imagem abaixo: [[arquivo:Temp.JPG]] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== The requested URL could not be retrieved ==

Este erro significa que o cache não pôde resolver o nome de host contido na URL. Verifique se o endereço está correto. 
Este erro pode ocorrer também se alguma diretiva de segurança da máquina ou da rede do cliente bloquear a aplicação. 
Desabilite o proxy do cliente (caso tenha) e teste novamente. 

== Erro "Exceção de HRESULT: 0x80070020" ==

Este erro ocorre após instalar o MG-Soft Web com uma porta que já esta sendo utilizada na rede do cliente por outra aplicação. O mesmo irá aparecer com a página IIS e ao tentar iniciá-lo apresenta o erro "Exceção de HRESULT: 0x80070020". 
A correção é reinstalar o software MG-Soft Web com uma porta que não esteja sendo utilizada.

Erro ao abrir o MG-Soft Web

2018-06-18T13:48:59Z

Renan:

==HTTP Error 500.19 - Internal Server Error==

Este erro ocorre na maioria das vezes quando o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== HTTP Error 403.14 - Forbidden ==

Verifique no Painel de Controle->Programas->Programas e Recursos->Desinstalar um Programa se o software MG-Soft Web está instalado. 
Este erro pode ocorrer se o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== HTTP Error 503. The service is unavailable. ==

Vá em Gerenciador do Serviços de Informação da Internet (IIS)->Pools de Aplicativo e verifique se o "MGSoftPool" está iniciado. Verifique também nas configurações avançadas se no campo Modelo de Processo->Identidade está a opção "NetworkService", como mostra abixo: [[arquivo:IdentidadePool.JPG|600px|||]] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== Erro de servidor no Aplicativo '/', Erro de compilação '/' ou Server Error in '/' Aplication. ==

Este erro pode ocorrer se o instalador da aplicação não consegue ativar os recursos do IIS. Para correção do problema devemos ativar esses recursos manualmente, como no passo a passo: [http://www.pinaculo.com.br/suporte_upload/MG-Soft/Web/Procedimento_Instalacao_IIS_Nativo.pdf Ativando recursos do IIS Windows7] 
Caso o procedimento acima não resolva, acesse a diretório C:\Windows e vá nas propriedades da pasta Temp. Atribua na mesma todas as permissões ao usuário do IIS como mostra na imagem abaixo: [[arquivo:Temp.JPG]] Após o final do procedimento, reinstale o MG-Soft Web. 

== The requested URL could not be retrieved ==

Este erro significa que o cache não pôde resolver o nome de host contido na URL. Verifique se o endereço está correto. 
Este erro pode ocorrer também se alguma diretiva de segurança da máquina ou da rede do cliente bloquear a aplicação. 
Desabilite o proxy do cliente (caso tenha) e teste novamente. 

== Erro "Exceção de HRESULT: 0x80070020" ==

Este erro ocorre após instalar o MG-Soft Web com uma porta que já esta sendo utilizada na rede do cliente por outra aplicação. O mesmo irá aparecer com a página IIS e ao tentar iniciá-lo apresenta o erro "Exceção de HRESULT: 0x80070020". 
A correção é reinstalar o software MG-Soft Web com uma porta que não esteja sendo utilizada.

Não encontro o módulo na rede

2018-06-07T18:50:49Z

Renan:

O '''IP padrão''' dos módulos MG-4E/MG-12E é o '''10.1.1.100''', para você buscar este IP na rede, a faixa de rede do cliente deve permitir esta comunicação. '''Verifique:'''
* A faixa de rede do cliente e máscara permitem que eu visualize o IP 10.1.1.100 na rede;
* Via prompt de comando(cmd) há resposta de ping para o IP 10.1.1.100;
* Em clientes que a faixa rede não permite a comunicação com o IP padrão, orientamos que coloque o IP da máquina como fixo e adicione uma segunda faixa de rede, que permita o acesso ao módulo, por exemplo: 10.1.1.10;
* Outra maneira de comunicar com o módulo, é colocar ponto a ponto com a máquina. Coloque a máquina com IP fixo, na mesma faixa de rede do hardware e coloque o cabo ethernet na placa de rede do computador e no RJ45 do MG-4E. Após isso verifique a resposta de ping;
* Se nenhum dos passos acima deram certo, é possível resetar o MG-4E. Desta forma, se o módulo estava com um outro IP configurado anteriormente, voltará para o IP padrão. Para fazer o reset do equipamento, basta pressionar o botão ao lado da porta de rede por 10 segundos. Após soltar o botão, os leds da porta LAN irão apagar e acender novamente. 
'''Importante:'''
* Nunca coloque o IP da máquina ou a segunda faixa de rede igual ao IP dos módulos, dessa forma haverá conflito de IP;
* O módulos possuem IP fixo e não trabalham em DHCP, sempre será necessário atribuir um IP livre da rede a estes equipamentos.

Não encontro o módulo na rede

2018-06-07T18:50:29Z

Renan:

O IP padrão dos módulos MG-4E/MG-12E é o 10.1.1.100, para você buscar este IP na rede, a faixa de rede do cliente deve permitir esta comunicação. '''Verifique:'''
* A faixa de rede do cliente e máscara permitem que eu visualize o IP 10.1.1.100 na rede;
* Via prompt de comando(cmd) há resposta de ping para o IP 10.1.1.100;
* Em clientes que a faixa rede não permite a comunicação com o IP padrão, orientamos que coloque o IP da máquina como fixo e adicione uma segunda faixa de rede, que permita o acesso ao módulo, por exemplo: 10.1.1.10;
* Outra maneira de comunicar com o módulo, é colocar ponto a ponto com a máquina. Coloque a máquina com IP fixo, na mesma faixa de rede do hardware e coloque o cabo ethernet na placa de rede do computador e no RJ45 do MG-4E. Após isso verifique a resposta de ping;
* Se nenhum dos passos acima deram certo, é possível resetar o MG-4E. Desta forma, se o módulo estava com um outro IP configurado anteriormente, voltará para o IP padrão. Para fazer o reset do equipamento, basta pressionar o botão ao lado da porta de rede por 10 segundos. Após soltar o botão, os leds da porta LAN irão apagar e acender novamente. 
'''Importante:'''
* Nunca coloque o IP da máquina ou a segunda faixa de rede igual ao IP dos módulos, dessa forma haverá conflito de IP;
* O módulos possuem IP fixo e não trabalham em DHCP, sempre será necessário atribuir um IP livre da rede a estes equipamentos.

Usando com central de alarme

2018-06-05T20:30:54Z

Renan:

A AUTONOMUS possui uma entrada para sensor de alarme. Ao ser fechada por mais de dois segundos ela faz uma ligação para o primeiro número da Agenda de Alarme. Para interromper o alarme, basta digitar 123 ao atender a ligação. Caso o número chamado não atenda, ocorrerá uma nova ligação para o próximo número da agenda, repetindo-se o processo até o quinto número cadastrado. Isto somente acontece enquanto o sensor permanecer fechado. Caso o sensor permaneça fechado e nenhum dos cinco números da agenda atenda à ligação, haverá um intervalo de 10 minutos. Então o processo recomeça, tornando a ligar novamente para o primeiro número. [[Arquivo: Alarme.jpg||center||]] [[Arquivo: Alarme_Autonomus.png|800px|center||]]

Usando com central de alarme

2018-06-05T20:30:34Z

Renan:

Usando com central de alarme

2018-06-05T20:29:56Z

Renan: Criou página com 'A AUTONOMUS possui uma entrada para sensor de alarme. Ao ser fechada por mais de dois segundos ela faz uma ligação para o primeiro número da Agenda de Alarme. Para interrom...'

Arquivo:Alarme Autonomus.png

2018-06-05T20:29:45Z

Renan:

Arquivo:Alarme.jpg

2018-06-05T20:29:07Z

Renan:

Autonomus

2018-06-05T20:22:37Z

Renan:

Ision

2018-06-05T20:17:29Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
[[Arquivo: ision1.png|540px|||]]
[[Arquivo: ision2.png|540px|||]] 
[[Arquivo: ision3.png|540px|||]]
[[Arquivo: ision4.png|540px|||]]

Ision

2018-06-05T20:17:01Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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Ision

2018-06-05T20:16:25Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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Ision

2018-06-05T20:16:06Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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[[Arquivo: ision2.png|800px|||]] 
[[Arquivo: ision3.png|800px|||]]
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Ision

2018-06-05T20:15:42Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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[[Arquivo: ision2.png|400px|||]] 
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Ision

2018-06-05T20:15:18Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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Ision

2018-06-05T20:14:59Z

Renan:

Funciona com '''Tx = -15dBm e Rx = 4.5dB'''
 
'''Importante:''' deve-se habilitar ''clock recuperado da central'' e desativar ''CRC4''.
 
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