Não reconhece a interface

O fato do software não reconhecer a interface, pode se dar por diversos motivos. Orientamos verificar os seguintes pontos:

• A versão do software deve ser a última (disponível no site);
• Verifique se neste software reconhece outras interfaces;
• Verifique se com a troca do cabo USB irá reconhecer a interface;
• Caso seu PC for dos sistemas operacionais Windows 8, 8.1 ou 10, deve-se realizar um procedimento antes da instalação.
  
  

Windows 8 e 8.1: Tutorial para desabilitar imposição de assinatura digital de driver
Windows 10: Tutorial para desabilitar imposição de assinatura digital de driver