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SOPORTE


Envío de equipos para mantenimiento:

• Enviar el formulario RMA completo, impreso y firmado, acompañado de la Factura de Remesa de Reparación. La nota electrónica debe ser enviada al correo electrónico suporte@pinaculo.com.br. Los materiales enviados sin una factura de envío para reparación se retendrán hasta que se envíe la factura.

• El plazo de devolución de equipos en garantía es de hasta 30 días. Los equipos que están fuera de garantía dependen de la evaluación previa del área técnica de Pináculo.

• Los equipos sin aprobación presupuestaria en un plazo de 3 meses serán dispuestos como desechos electrónicos, en forma adecuada para cada componente del equipo.


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Eliminación de productos

Valorando el desarrollo sostenible, Pináculo ofrece la Eliminación de Productos, donde el cliente debe contactar a la empresa por teléfono +55 51 3541 0700, de lunes a viernes en horario comercial o por correo electrónico: suporte@pinaculo.com.br, solicitando orientación sobre cómo proceder con el envío de su equipo obsoleto a nuestra fábrica. Los productos recibidos serán enviados a una empresa colaboradora de Pináculo, encargada de desmontar y ofrecer el destino más adecuado para los componentes que no serán reutilizados.

NOTA: Solo se recibirán productos de la marca Pináculo. No se aceptarán productos de otros fabricantes.


Exclusivo para revendedores

Agilidad, Competencia y Compromiso

Nuestro equipo de Soporte Técnico está debidamente capacitado para resolver sus dudas y ofrecer un servicio exclusivo, por lo que nos enfocamos en el cliente. Ofrecemos servicios de soporte a través de nuestras líneas telefónicas y para agilizar aún más el servicio y comprender mejor las dudas, brindamos soporte en línea a través de correo electrónico, Skype y acceso remoto.

Estamos listos para responder y resolver tus dudas. Póngase en contacto utilizando uno de los siguientes medios:

Los telefonos:

(51) 3541-0700

Acceso remoto:

Acceso Remoto de Pináculo

Correo electrónico:

suporte@pinaculo.com.br